大清早店铺客流不多，早班的伙伴和往常一样，做了杯奶茶开始做试喝促销，这时一位阿姨喝了两杯，正当她要喝第三杯的时候，我问阿姨口感怎么样，阿姨笑着回答还不错哦。我微微一笑说道您也可以带杯热的回去喝哦，可是阿姨却说不用了给拒绝了。我又问那是不好喝吗？她回答挺好的呀。我想阿姨应该没有要买的打算。突然这时阿姨又说道，孙子不在家，等周末回来了就带他来喝。我听了不禁被这位阿姨感动了。
虽然顾客当时没有购买，但她是因为自己舍不得喝，想下次带孙子来喝，这已经说明顾客很认同我们的饮品了。(福州爱琴海店)
点评：理解顾客，也许会有意想不到的结果哦！
